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Brightstar 20:20 UK Limited Allgemeine Geschäftsbedingungen

Auf dieser Seite sowie in unserer Datenschutzrichtline erhalten Sie Informationen über uns und die Rechtsbedingungen (die „Bedingungen“), zu denen Sie Ihr Mobiltelefon, Ihre Tablets und / oder Ihren Computer (Tower / Desktops) und Netbooks und / oder Uhren jedes Herstellers (die „Produkte“) über unsere Website CHE-DE-applegiveback.brightstar.com/. in Zahlung geben können.

Diese Geschäftsbedingungen gelten für jeden Vertrag zwischen Brightstar 20:20 UK Limited, einem in England und Wales unter der Nummer 08401611 registrierten Unternehmen mit Geschäftssitz in Weston Road, Crewe CW1 6BU (im Folgenden als „uns”, „unsere” und „wir” bezeichnet ) für die von Ihnen durchgeführte Inzahlunggabe von Produkten (der „Vertrag“). Bitte lesen Sie diese Geschäftsbedingungen sorgfältig und stellen Sie sicher, dass Sie diese verstehen, bevor Sie Produkte über unsere Website in Zahlung geben. Bitte beachten Sie, dass Sie vor der Inzahlunggabe eines Produkts oder einer Bestellung aufgefordert werden, diesen Bedingungen zuzustimmen. Wenn Sie es ablehnen, diesen Geschäftsbedingungen zuzustimmen, sind Sie nicht in der Lage, Produkte über unsere Website in Zahlung zu geben.

Sie sollten eine Kopie dieser Bedingungen ausdrucken oder auf dem Computer speichern, damit Sie sie später nachlesen können.

Diese Bedingungen werden von uns wie in Artikel 7 dargelegt von Zeit zu Zeit geändert. Jedes Mal, wenn Sie Produkte in Zahlung geben möchten, prüfen Sie bitte diese Bedingungen, um sicherzustellen, dass Sie die jeweils geltenden Bedingungen verstehen.

Diese Bedingungen wurden zuletzt am aktualisiert

Diese Bedingungen und alle Verträge zwischen uns liegen lediglich in englischer Sprache vor.

• 1. Informationen über uns
  • 1.1 Wir betreiben die Website. Unsere UID-Nummer ist GB 824 2965 18.
  • 1.2 Obwohl auch Apple-Produkte in Zahlung gegeben werden können, werden die Inzahlunggabe, die Apple GiveBack von uns als unabhängige Partei durchgeführt. Apple Inc und seine angegliederten Unternehmen und Tochtergesellschaften (gemeinsam „Apple”) sind nicht Partei des zwischen Ihnen und uns geschlossenen Vertrags und Sie haben im Falle einer Vertragsverletzung keine Ansprüche gegenüber Apple.
  • 1.3 Apple schließt hiermit alle Gewährleistungen, ob ausdrücklich oder stillschweigen, aus. Durch die Nutzung dieser Website befreien Sie Apple und seine entsprechenden Vorstände, Mitarbeiter und Vertreter von allen Streitigkeiten, Ansprüchen, Forderungen und/oder Schäden (tatsächliche oder Folgeschäden) jeder Art, gleich ob bekannt oder unbekannt, die sich aus der Nutzung der Website und unserer Services ergeben oder sich auf diese beziehen, einschließlich (ohne Einschränkung) unvollständiger oder vollständiger Transaktionen und von Ansprüchen oder Streitigkeiten zwischen Ihnen und Brightstar.
• 2. Unsere Website
  • 2.1 Wir werden unsere Website unter Umständen von Zeit zu Zeit aktualisieren und sind berechtigt, den Inhalt jederzeit ändern. Beachten Sie jedoch, dass Inhalte unserer Website veraltet sein können und wir nicht verpflichtet sind, diese zu aktualisieren. Wir garantieren oder gewährleisten nicht, dass unsere Website oder Inhalte der Website frei von Fehlern oder Auslassungen sind und wir geben keine Zusicherungen, Gewährleistungen oder Garantien, weder ausdrücklich noch stillschweigend, dass der Inhalt auf unserer Website genau, vollständig oder auf dem neuesten Stand ist.
  • 2.2 Unsere Website wird kostenfrei zur Verfügung gestellt. Wir garantieren oder gewährleisten nicht, dass unsere Website oder Inhalte der Website immer oder ununterbrochen verfügbar sind. Der Zugriff auf unsere Website ist nur vorübergehend erlaubt. Wir können ohne vorherige Benachrichtigung die gesamten Website oder einen Teil der Website aussetzen, zurückziehen, einstellen oder ändern. Wir sind Ihnen gegenüber nicht haftbar, wenn unsere Website aus einem beliebigen Grund zu einem bestimmten Zeitpunkt oder für einen bestimmten Zeitraum nicht mehr verfügbar ist.
  • 2.3 Sie sind dafür verantwortlich, alle Maßnahmen zu ergreifen, die erforderlich sind, damit Sie Zugriff auf unsere Website haben.
  • 2.4 Wenn Sie im Rahmen unserer Sicherheitsverfahren einen Benutzeridentifizierungscode, ein Kennwort oder eine anderes Information wählen oder diese Ihnen zur Verfügung gestellt werden, müssen Sie diese Informationen vertraulich behandeln. Sie dürfen sie nicht Dritten gegenüber offenlegen.
  • 2.5 Wir sind berechtigt, jederzeit einen Benutzeridentifizierungscode oder ein Kennwort zu deaktivieren, unabhängig davon, ob Sie es ausgewählt haben oder es von uns zugewiesen wurde, wenn Sie nach unserem Ermessen die Bestimmungen der vorliegenden Bedingungen nicht erfüllt haben.
  • 2.6 Der Inhalt unserer Website dient lediglich der allgemeinen Information. Er ist nicht als Beratung beabsichtigt, auf die Sie sich verlassen sollten. Sie müssen professionellen oder speziellen Rat einholen, bevor Sie Handlungen auf Basis des Inhalts unserer Website ausführen oder unterlassen.
  • 2.7 Wir gewährleisten oder garantieren nicht, dass unsere Website frei von Bugs oder Viren ist. Sie sind verantwortlich, Ihre Informationstechnologie, Computerprogramme und Plattform zu konfigurieren, um auf unsere Website zuzugreifen. Sie sollten Ihre eigene Virenschutzsoftware verwenden.
  • 2.8 Sie dürfen unsere Website nicht missbrauchen, indem Sie vorsätzlich Viren, Trojaner, Würmer, Logikbomben oder anderes Material einschleusen, das bösartig oder in technologischer Hinsicht schädlich ist. Sie dürfen nicht versuchen, unbefugten Zugriff auf unsere Website, auf den Server, auf dem unsere Website gespeichert ist, oder einen Server, Computer oder eine Datenbank, die mit unserer Website verbunden sind, zu erlangen. Sie dürfen unsere Website nicht über einen Denial-of-Service-Angriff oder verteilten Denial-of-Service-Angriff angreifen. Wenn Sie gegen diese Bestimmung verstoßen, begehen Sie eine Straftat gemäß dem Computer Misuse Act 1990. Wir werden einen solchen Verstoß den Strafverfolgungsbehörden melden und mit diesen Behörden zusammenarbeiten, indem wir ihnen Ihre Identität offenlegen. Bei einem derartigen Verstoß verfallen Ihre Rechte auf Nutzung unserer Website sofort.
  • 2.9 Alle auf unserer Website befindlichen Links zu anderen Websites und Ressourcen, die von Dritten zur Verfügung gestellt werden, dienen lediglich Informationszwecken. Wir haben keine Kontrolle über den Inhalt dieser Websites oder Ressourcen.
• 3.  So verwenden wir Ihre persönlichen Daten
  • 3.1  Wir verwenden Ihre persönlichen Daten ausschließlich in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie. Bitte nehmen Sie sich die Zeit, unsere Datenschutzrichtlinie zu lesen, da deren Bestimmungen wichtig sind und für Sie in ihrer Gesamtheit gelten.
  • 3.2 Es liegt in Ihrer Verantwortung, die folgenden Schritte auszuführen:
    1. Entfernen Ihrer Sim-Karte (die „SIM“), bevor Sie Produkte an uns senden. Die SIM kann private Informationen enthalten und die unbefugte Nutzung Ihrer Netzwerk-Sendezeit ermöglichen. Wenn Sie es unterlassen, die SIM zu entfernen, stimmen Sie zu, uns von allen Ansprüchen, Verlusten oder Schäden im Hinblick auf die Nutzung der SIM zu befreien, die vor oder nach dem Eingang Ihres Produkts eintreten. SIMs, die bei uns eingehen, können nicht retourniert werden.
    2. Entfernen Sie persönliche Dateien und Daten, ob in der Form persönlicher Details, von SMS, Fotos, Spielen oder anderer Daten (die „Daten”) von dem Produkt; und
    3. Schalten Sie „Mein Gerät suchen“ oder die entsprechende Einstellung auf Ihrem Produkt aus, wenn es sich um ein Apple-Produkt handelt.
  • 3.3 Mit dem Versand Ihres Produkts an uns stimmen Sie zu, uns von allen Ansprüchen, Verlusten oder Schäden in Verbindung mit der SIM, den Daten oder dem Produkt zu befreien. Wir übernehmen keine Verantwortung in Bezug auf die Sicherheit, den Schutz und die Vertraulichkeit derartiger Daten oder der SIM.
  • 3.4 Sobald das Produkt bei uns eingegangen ist, haben keine Möglichkeit mehr, auf dem Produkt oder der Speicherkarte gespeicherte Daten oder andere Inhalte zurückzuerhalten.
  • 3.5 Sie stimmen zu, dass Sie die alleinige Verantwortung dafür tragen, eine gesonderte Backup-Kopie sämtlicher Daten zu erstellen, bevor Sie das Produkt an uns senden; und dass Sie alle angemessenen Schritte ausführen, Daten zu beseitigen und zu löschen, die als persönlich oder vertraulich gelten. Datenwiederherstellung ist kein Bestandteil der Inzahlungsgabe sowie des Apple GiveBack services und Apple übernimmt keine Verantwortung oder Haftung für verlorene Daten.
• 4. Wenn Sie Verbraucher sind

  Die vorliegende Bestimmung 4 gilt nur, wenn Sie Verbraucher sind.

  • 4.1 Gemäß der vorliegenden Bedingungen ist ein „Verbraucher“ eine Person, die weder einen Vertrag im Namen eines Unternehmens abschließt oder eine Transaktion vor der Aufnahme einer Geschäftstätigkeit ausführt, um die vorläufigen Bedingungen für diese Geschäftsaktivität herzustellen, noch sich selbst als eine solche Person ausgibt, so wie im österreichischen Verbraucherschutzgesetz definiert. Wenn Sie ein Verbraucher sind, gewährleisten Sie gemäß Artikel 6 mit der Inzahlunggabe von Produkten über unsere Website, dass:
    1. Sie mindestens 18 Jahre alt sind, oder, wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, die Einwilligung Ihrer Eltern oder Ihres Vormunds erhalten haben, uns Ihre Produkte für den Betrag zu verkaufen, der über unsere Website mitgeteilt wurde;
    2. Sie der alleinige Eigentümer des Produkts sind oder vom alleinigen Eigentümer des Produkts autorisiert wurden, Entscheidungen bezüglich der Verfügung über das Produkt zu treffen, insbesondere um es an uns zu verkaufen und den Rechtsanspruch am Produkt an uns zu übertragen, und dass keine Pfandrechte, Grundpfandrechte oder Sicherungsrechte am oder in Verbindung mit dem Produkt vorliegen, und keine andere Partei ein rechtliches Interesse (inbesondere ohne Einschränkung eines Eigentumsvorbehalts) am Produkt hat;
    3. das Produkt nicht gefälscht, gestohlen oder in betrügerischer Absicht in Umlauf gebracht wurde;
    4. Sie durch die Nutzung der Website und die Inzahlungsgabe des Produkts nicht gegen die Rechte am geistigen Eigentum Dritter verstoßen;
    5. Sie Ihren Wohnsitz in Österreich haben und von diesem Gebiet aus auf die Website zugreifen; und
    6. Sie rechtsfähig sind, einen verbindlichen Vertrag zu schließen;
  • 4.2 Wenn Sie ein Verbraucher sind, gilt keine der Bedingung, die sich nicht auf einen Verbraucher beziehen.
  • 4.3 Ihre gesetzlichen Rechte werden von diesen Bedingungen nicht beeinträchtigt.
• 5. Wenn Sie ein Geschäftskunde sind

  Die vorliegende Bestimmung 5 gilt nur, wenn Sie ein Unternehmen sind.

  • 5.1 Wenn Sie kein Verbraucher sind, gewährleisten Sie vorbehaltlich der Bestimmung 6 durch die Inzahlunggabe von Produkten über unsere Website, dass:
    1. Ihr Wohnsitz in Österreich liegt und Sie von Österreich aus auf unsere Website zugreifen;
    2. Sie der alleinige Eigentümer des Produkts sind oder vom alleinigen Eigentümer des Produkts autorisiert wurden, Entscheidungen bezüglich der Verfügung über das Produkt zu treffen, insbesondere um es an uns zu verkaufen und den Rechtsanspruch am Produkt an uns zu übertragen, und dass keine Pfandrechte, Grundpfandrechte oder Sicherungsrechte am oder in Verbindung mit dem Produkt vorliegen, und keine andere Partei ein rechtliches Interesse (inbesondere ohne Einschränkung eines Eigentumsvorbehalts) am Produkt hat;
    3. das Produkt nicht gefälscht, gestohlen oder in betrügerischer Absicht in Umlauf gebracht wurde;
    4. Sie durch die Nutzung der Website und die Inzahlungsgabe des Produkts nicht gegen die Rechte am geistigen Eigentum Dritter verstoßen;
    5. Sie befugt sind, die Unternehmen, in deren Namen Sie unsere Website nutzen, um Produkte in Zahlung zu geben, zu vertreten.
  • 5.2 Diese Bedingungen und jedes Dokument, auf die sich ausdrücklich bezogen wird, stellen den gesamten Vertrag zwischen Ihnen und uns dar und ersetzen und heben alle vorherigen Verträge, Zusagen, Versicherungen, Gewährleistungen, Darstellungen und Übereinkünfte zwischen uns, ob in schriftlicher oder mündlicher Form, auf, die sich auf den Gegenstand beziehen.
  • 5.3 Sie erkennen an, dass Sie sich beim Abschluss dieses Vertrags nicht auf eine Stellungnahme, Darstellung, Versicherung oder Gewährleistung (unabhängig davon, ob sie schuldlos oder fahrlässig erfolgt sind) beziehen, die nicht in diesen Bedingungen oder einem Dokument, auf das diese sich ausdrücklich beziehen, dargelegt sind.
  • 5.4 Sie und wir vereinbaren, dass keinem von uns durch schuldlose oder fahrlässige Falschdarstellung oder nachlässige Falschangabe auf Grundlage jeglicher Aussagen dieses Vertrags ein Anspruch entsteht.
• 6. Ausgeschlossene Kunden

  Produkthändler, Lagerhalter oder Fachhändler, Wiederverkäufer oder Vertriebshändler von Produkten sind von Angeboten auf dieser Website ausgeschlossen, wenn keine spezifische Ausnahme in Schriftform von einem Geschäftsführer von Brightstar 20:20 UK Limited vereinbart wurde.

• 7. Unser Recht, diese Bedingungen zu ändern
  • 7.1 Wir ändern die vorliegenden Bedingungen von Zeit zu Zeit. Bitte vergewissern Sie sich oben auf dieser Seite, wann diese Bedingungen zuletzt aktualisiert und welche Bedingungen geändert wurden.
  • 7.2 Jedes Mal, wenn Sie Produkte über diese Website in Zahlung geben, gelten für den Vertrag zwischen Ihnen und uns die zum Zeitpunkt Ihrer Inzahlungsgabe gültigen Bedingungen.
  • 7.3 Wir können diese Bedingungen, die für Ihr Angebot gelten, von Zeit zu Zeit überarbeiten, um die folgenden Umstände zu berücksichtigen:
    1. Änderungen relevanter Gesetze und regulatorischen Anforderungen; und/oder
    2. eine Änderung unserer Geschäftspraxis.
  • 7.4 Wenn wir die Bedingungen überarbeiten müssen, die für Ihr Angebot gelten, kontaktieren wir Sie und teilen Ihnen in einer angemessenen Zeitspanne vorab die Änderungen mit und informieren Sie darüber, wie Sie Ihr Angebot zurückziehen können, wenn Sie mit den Änderungen nicht einverstanden sind. Sie können Ihr Angebot für alle betroffenen Produkte kündigen bzw. zurückziehen. Wenn Sie sich für eine Kündigung entscheiden, müssen Sie alle Zahlungen (oder andere Leistungen), die Sie bereits erhalten haben, zurückerstatten und wir senden die betroffenen Produkte an Sie zurück.
• 8. Verfahren der Inzahlungsgabe von Produkten

  Unsere Website führt Sie durch die Schritte, die Sie durchlaufen müssen, um Produkte bei uns in Zahlung zu geben. Unser Verfahren zur Inzahlungsgabe erlaubt es Ihnen, Fehler zu prüfen und zu bearbeiten, bevor Sie Ihren Verkaufsauftrag an uns übermitteln.

• 9. Wie der Vertrag zwischen Ihnen und uns geschlossen wird
  • 9.1 Kein Bestandteil dieser Website stellt ein Angebot unsererseits dar, Waren oder Dienstleistungen zu verkaufen oder kaufen.
  • 9.2 Bevor Sie ein Angebot unterbreiten, um uns Ihr Produkt zu verkaufen, bitten wir Sie, uns über Ihre Absicht zu erklären, uns Ihr Produkt zu verkaufen und seinen Zustand präzise gemäß Bestimmung 10 zu beschreiben. Dann erhalten Sie von uns gemäß Bestimmung 10.1 ein erstes Preisangebot.
  • 9.3  Wenn Sie Produkte an uns senden, stellt dies ein Angebot Ihrerseits dar, derartige Produkte an uns als Gegenleistung für das ursprüngliche Preisangebot „Ihr Angebot“ zu verkaufen. Bitte beachten Sie jedoch, dass dies nicht bedeutet, dass Ihr Angebot akzeptiert wurde oder bereits ein Vertrag zustande gekommen ist. Der Abschluss eines verbindlichen Vertrags erfolgt wie in Bestimmung 9.4 beschrieben.
  • 9.4 Ein Vertrag wird erst dann geschlossen, wenn wir innerhalb des Zeitrahmens, der in Bestimmung 1 dargelegt ist, entweder:
    1. Ihr Angebot akzeptieren, indem wir Ihnen einen Betrag zahlen, der dem ursprünglichen Preisangebot entspricht; oder
    2. Sie unser überarbeitetes Preisangebot akzeptieren und wir Ihnen einen Betrag zahlen, der dem überarbeiteten Preisangebot entspricht.
• 10. Bewertung Ihres Produkts
  • 10.1  Sie gewährleisten, dass Sie den Zustand Ihrer Produkte präzise beschreiben, damit wir in der Lage sind, Ihnen ein erste Preisangebot zu machen, bevor wir das Produkt erhalten und es inspizieren können „Ursprüngliches Preisangebot“.
  • 10.2  Das Produkt muss die folgenden Kriterien erfüllen, um „uneingeschränkt betriebsbereit" zu sein:
    1. Das Produkt muss vollständig sein, ohne dass Teile fehlen, beschädigt oder eingerissen sind (z. B. sollte ein Stift für Telefone mit Touchscreen beiliegen, wenn das Telefon ursprünglich damit ausgestattet war);
    2. Das Produkt muss uneingeschränkt funktionsfähig sein. Es sollte sich einschalten lassen und keine PIN-Sperre haben. Es muss möglich sein, mit dem Produkt Anrufe zu tätigen und entgegenzunehmen. Alle Funktionen müssen betriebsbereit sein (z. B. Bluetooth, Kamera, Wireless). Alle Steuertasten (an/aus, Lautstärke, Navigation) und alle Tasten auf dem Keypad müssen funktionsfähig sein. Alle Anschlussbuchsen, Mikrofone und Lautsprecher müssen funktionieren und das IMEI-Etikett muss intakt sein;
    3. Das Display muss klar und völlig intakt sein. Auf dem Bildschirm sollte nichts verschwimmen. Es sollten keine Pixel fehlen, keine Risse vorhanden sein und das Display darf nicht verlaufen. Touchscreens dürfen keine starken Kratzer aufweisen.
    4. Das Produkt darf keinen Wasserschaden (und Anzeichen eines Wasserschadens, wie durch die Wasserschadenindikatoren des Herstellers angezeigt), aufweisen; und
    5. Falls das Produkt einen Klapp- oder Schiebemechanismus hat, sollte es ordnungsgemäß öffnen und schließen.
  • 10.3  Damit Ihr Produkt als „fabrikneues Telefon“ gilt, muss es die folgenden Kriterien erfüllen:
    1. Das Produkt muss „uneingeschränkt betriebsbereit“ (wie in Bestimmung 10.2 beschrieben) und vollständig unbenutzt sein (gelöschte Anrufe und Daten sind noch lokalisierbar);
    2. Das Produkt darf keine Schäden oder Kratzer auf dem Gehäuse oder Bildschirm aufweisen;
    3. Das Bildschirmsiegel des Produkts muss intakt sein; und
    4. Es dürfen keine Anrufe oder Daten auf dem Produkt gespeichert sein.
  • 10.4 Brightstar akzeptiert keine IPhones oder IPads oder Watch von Apple, die eine Aktivierungsverriegelung über ein ICloud-Konto besitzen.
  • 10.5 Wenn Sie Zweifel am Zustand eines Produkts haben, empfehlen wir Ihnen, uns zuerst zu kontaktieren, bevor Sie Ihr Produkt einsenden.
  • 10.6 Sie müssen uns kein Zubehör für das Produkt zur Verfügung stellen, beispielsweise Ladegeräte und Headsets. Wenn Sie sich dennoch entscheiden, uns solches zu überlassen, akzeptieren wir es, aber es erhöht den Wert des Produkts nicht. Daher wird Ihnen keine höhere Gegenleistung für zusätzliche Artikel geboten, die Sie uns zusenden.
  • 10.7 Nach Eingang des Produkts überprüfen wir dieses (wie in Bestimmung 11.1 definiert). Inkorrekte oder ungenaue Produktbeschreibungen können dazu führen, dass wir unser ursprüngliches Preisangebot neu berechnen, um ein überarbeitetes Preisangebot zu erstellen (wie in Bestimmung 11.3 definiert).
  • 10.8 Sie müssen sicherstellen, dass wir die Produkte innerhalb von 10 Tagen ab dem Termin erhalten, an dem wir das ursprüngliche Preisangebot vorlegen. Wenn wir im Zeitraum von zehn Tagen kein Produkt erhalten, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen das kostengünstigere von folgenden Angeboten zu unterbreiten: (i) Preisangebot; oder (ii) aktueller Preis auf der Website an dem Tag, an dem die Produkte bei uns eintreffen, gemäß der Bestimmung 10 und 11 unten.
• 11. Verlorene, blockierte, gestohlene und gefälschte Produkte und Entbündeln von Prepaid-Boxen
  • 11.1 Gemäß dieser Bestimmungen sind:
    1. „Verlorene, blockierte oder gestohlene“ Produkte Produkte, die uns nicht von oder im Namen der Person übermittelt wurden, die der alleinige Eigentümer des jeweiligen Produkts ist, oder der Person, die vom alleinigen Eigentümer autorisiert wurde, über das Produkt zu verfügen; und
    2. „Gefälschte“ Produkte nachgemachte Produkte, die hergestellt wurden, um Produkten zu gleichen, die von einem anderen Unternehmen durch einen Verstoß gegen die Rechte am geistigen Eigentum des Originalherstellers hergestellt wurden.
  • 11.2 Wir behalten uns das Recht vor, einen mit Ihnen geschlossenen Kaufvertrag zu widerrufen, falls das Produkt, das Sie uns gesendet haben, sich als verloren, blockiert, gestohlen oder gefälscht erweist. Falls wir den Vertrag kündigen, werden wir für Produkte, die entweder verloren, blockiert oder gestohlen oder gefälscht sind, keine Zahlungen an Sie leisten und behalten uns das Recht vor, alle Gegenleistungen zurückzufordern, die bereits für ein derartige Produkt an Sie gezahlt/Ihnen gewährt wurden.
  • 11.3 Wir behalten uns das Recht vor, die zuständigen Behörden zu unterrichten, wenn der Verdacht auf vorsätzlichen Betrug besteht. Wir behalten uns das Recht vor, an Sie geleistete Zahlungen zurückzufordern, wenn innerhalb von drei Monaten nach der Rücksendung des Produkts festgestellt wird, dass das Produkt als verloren, blockiert oder gestohlen gemeldet wurde oder festgestellt wird, dass das Produkt eine Fälschung ist.
  • 11.4 Produkte, die verloren, blockiert oder gestohlen wurden, werden nicht zurückgesendet, wenn sie von den zuständigen Behörden beschlagnahmt wurden. Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, derartige Produkte an ihren rechtmäßigen Eigentümer zurückzugeben und/oder sie treuhänderisch im Interesse des rechtmäßigen Eigentümers aufzubewahren, wenn die ernsthafte Möglichkeit besteht, dass der rechtmäßige Eigentümer ermittelt werden kann und das Produkt zurückfordert. Gefälschte Produkte werden nur zurückgesendet, wenn wir annehmen (in unserem Ermessen), dass sie in gutem Glauben eingesandt wurden.
  • 11.5 Wir behalten uns das Recht vor, die Zahlung eines Produkts abzulehnen, von dem wir annehmen, dass es aus dem Entbündeln von Prepaid-Boxen stammt. („Prepay Box Breaking“).
• 12. Inspektion und überarbeitetes Preisangebot
  • 12.1 Wenn die Produkte bei uns eingegangen sind, inspizieren wir das Produkt, um zu prüfen, ob es der Beschreibung entspricht, die sie uns ursprünglich geliefert haben (die „Überprüfung“).
  • 12.2 Die Überprüfung ist unter anderem auf das Modell und den Zustand des Produkts ausgerichtet. Wenn sich das Modell und/oder die Bedingung von Ihrer ursprünglichen Beschreibung unterscheiden, wird das ursprüngliche Preisangebot in Übereinstimmung mit Bestimmung 9.2 oben angepasst. Wenn unsere Überprüfung ergibt, dass Sie uns ein anderes Modell geschickt haben als das Modell, für das wir das ursprüngliche Preisangebot erstellt haben, bieten wir einen Betrag für das anderer Modell, der auf dem Preis basiert, der auf der Website an dem Tag, an dem wir das andere Modell erhalten haben, ausgewiesen wurde (entsprechend dem Zustand des Produkts).
  • 12.3 Wir kontaktieren Sie per E-Mail oder SMS, um den Betrag zu bestätigen, den wir für derartige Produkte bieten und der bei Bedarf entsprechend den vorliegenden Bedingungen angepasst ist {das „Überarbeitete Preisangebot“). Sie haben ab dem Datum, an dem wir die E-Mail oder die SMS gesendet haben, fünf Werktage Zeit, um das überarbeitete Preisangebot zu akzeptieren. Wir haften nicht für die Nichtzustellung von E-Mails aufgrund von Spam-E-Mails oder Junk-Filtern. Wenn Sie:
    1. sich entscheiden, das überarbeitete Preisangebot innerhalb von fünf Werktagen abzulehnen, können Sie uns bitten, die Produkte an Sie zurückzusenden. Bitte gewähren Sie uns bis zu zehn Werktage für die Rücksendung der Produkte Zeit. Wenn wir Ihnen aus welchem Grund auch immer das Originalprodukt nicht zurücksenden können, sind wir verpflichtet, eine Zahlung in Höhe des ursprünglichen Preisangebots vorzunehmen; oder
    2. wenn Sie nicht innerhalb von fünf Werktagen nach Versand der E-Mail oder SMS antworten, gilt Ihr Stillschweigen als Zustimmung zu dem überarbeiteten Preisangebot. In der E-Mail oder SMS, in der wir Sie über das überarbeitete Preisangebot unterrichten, weisen wir darauf hin, dass ein Unterlassen, das überarbeitete Preisangebote innerhalb von fünf Werktagen nach Eingang unserer Mitteilung abzulehnen, als Zustimmung Ihrerseits zu dem überarbeiteten Preisangebot gilt. Nach Ablauf des entsprechenden Zeitraums zahlen wir Ihnen den Betrag des überarbeiteten Preisangebots gemäß Bestimmung 13 der vorliegenden Bedingungen.
  • 12.4 Unter keinen Umständen können Produkte von uns an Sie zurückgeschickt werden, wenn der in Bestimmung 12.3 beschriebene Zeitraum von fünf Werktagen abgelaufen ist.
  • 12.5 Zusätzliches Zubehör, das Sie mit Ihrem Produkt eingesandt haben und das nicht von uns angefordert wurde, kann nicht an Sie zurückgesendet werden.
• 13. Zahlungen
  • 13.1 Wir geben den Zahlungsauftrag per Banküberweisung innerhalb von drei Arbeitstagen nach dem Erhalt und der Prüfung.
  • 13.2 Alle Preisangaben bzw. Zahlungen sind einschließlich Umsatzsteuer.
• 14. Rechtsanspruch und Produktrisiko
  • 14.1 Rechtsansprüche an den Produkten gehen sobald die Zahlung für die entsprechenden Produkte an Sie geleistet wurde, an uns über. Ab diesem Punkt verzichten Sie auf weitere Rechte, Rechtsansprüche oder Interessen an und oder hinsichtlich des Produkts und dessen Bestandteilen.
  • 14.2 Gemäß Bestimmung 14.3 gehen Risiken in Zusammenhang mit den Produkten an uns über, wenn sich das Produkt mittels eines Post- bzw. Kurierdienstes, den Sie verwenden, um uns das Produkt zu senden, auf dem Transportweg von Ihnen zu uns befindet. Das Produktgilt als auf dem Transportweg befindlich, sobald es dem Post- bzw. Kurierdienst übergeben wurde, den Sie verwenden, um das Produkt an uns zu senden.
  • 14.3 Während die Produkte sich auf dem Transportweg von uns zu Ihnen befindet, gilt Folgendes:
    1. bei jedem Produkt, das Sie uns senden, werden Sie Folgendes sicherstellen, dass (i) es so verpackt wurde, dass es äußerlich geschützt ist und (ii) Sie eine Sendungsverfolgungsnummer erhalten, die Sie uns auf Anfrage zur Verfügung stellen können;
    2. vorbehaltlich Bestimmung 14.3(c) überschreitet unsere gesamte Haftung Ihnen gegenüber im Hinblick auf alle Verluste, die in Verbindung mit dem Verlust oder Schaden an einem Produkt oder Produkten auf dem Transportweg entstehen, in keinem Fall einhundert Pfund (£100) pro Paket (unabhängig davon, wie viele Produkte in einem Paket sind); außer ein derartiger Verlust oder Schaden geschieht vorsätzlich bzw. durch grobe Fahrlässigkeit oder Unterlassungen unsererseits, und
    3. wir haften Ihnen gegenüber nicht für Verluste in Verbindung mit dem Verlust oder Schaden an einem Produkt oder Produkten auf dem Transportweg, wenn diese Schäden/Verluste durch einen Verstoß gegen Ihre Verpflichtung, eine angemessene Verpackung zu gewährleisten und uns die Trackingnummer laut der Vorgaben von Bestimmung 14.3(a) mitzuteilen, verursacht werden.
  • 14.4 Es ist Ihnen erlaubt, uns das Produkt in Ihrer eigenen Verpackung zurückzusenden und Sie erhalten ein kostenloses Rücksende-Versandetikett. Sie können auch eine kostenlose Versandverpackung mit einem kostenlosen Rücksende-Versandetikett anfordern.
• 15. Unsere Haftung bei Geschäftskunden

  Die vorliegende Bestimmung 15 gilt nur, wenn Sie Geschäftskunde sind.

  • 15.1 Kein Bestandteil dieser Bedingungen beschränkt unsere Haftung oder schließt unsere Haftung in den folgenden Fällen aus:
    1. Tod oder Personenschäden, die durch Fahrlässigkeit unsererseits verursacht wurden;
    2. Betrug oder arglistige Falschdarstellung; oder
    3. eine andere Haftung, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann.
  • 15.2  Vorbehaltlich Bestimmung 15.1 sind Brightstar 20:20 und Apple bzw. die ihre Konzernunternehmen sowie ihre Geschäftsführer, Vorstände, Mitarbeiter, Anteilseigner oder Vertreter ({gemeinsam als die „Brighstar-Parteien“ bezeichnet) unter keinen Umständen Ihnen gegenüber , ob auf vertraglicher Basis, durch unerlaubte Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), Verstoß gegen gesetzliche Verpflichtung oder anderweitig, in den folgenden, aus oder in Verbindung mit diesem Vertrag entstehenden Fällen haftbar:
    1. Gewinne und Verluste, Umsätze, Geschäftsaktivitäten oder Erträge;
    2. Verlust oder Beschädigung von Daten, Informationen oder Software
    3. Verlust von Geschäftsmöglichkeiten;
    4. Verlust von erwarteten Einsparungen;
    5. Verlust von Goodwill; oder
    6. alle indirekten Schäden oder Folgeschäden.
  • 15.3 Vorbehaltlich Bestimmung 14.3(b) und 15.1 überschreitet die gesamte Haftung der Brightstar-Parteien Ihnen gegenüber im Hinblick auf alle Verluste, die sich im Rahmen des Vertrags oder in Verbindung mit diesem ergeben, ob auf vertraglicher Basis, durch unerlaubte Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit) Verstoß gegen gesetzliche Verpflichtungen oder anderweitig unter keinen Umständen den Preis, den wir für das/die entsprechende/-n Produkt/-e gezahlt haben
  • 15.4 In Zusammenhang mit der Website geben wir keinerlei Zusicherung, Garantie oder Zusage, außer in den vorliegenden Bedingungen wurde ausdrücklich etwas anderes angegeben. Jede Zusicherung, Voraussetzung oder Garantie, die unter Umständen in diesen Bedingungen durch gesetzliche Vorgaben, Gewohnheitsrecht oder anderweitig impliziert oder integriert sind, werden soweit gesetzlich zugelassen ausgeschlossen.
• 16. Unsere Haftung bei Verbrauchern

  Die vorliegende Bestimmung 16 gilt nur, wenn Sie ein Verbraucher sind.

  • 16.1 Wenn wir es unterlassen, diese Bedingungen einzuhalten, sind wir für alle Ihnen entstehende Verluste oder Schäden verantwortlich, die eine vorhersehbare Folge des Verstoßes gegen diese Bedingungen oder unserer Fahrlässigkeit sind. Für unvorhersehbare Verluste und Schäden sind wir jedoch nicht verantwortlich. Verluste oder Schäden sind vorhersehbar, wenn sie eine angemessene Folge unseres Verstoßes darstellen oder von Ihnen und uns zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vorgesehen worden waren.
  • 16.2 In den folgenden Fällen kann unsere Haftung unter keinen Umständen ausgeschlossen oder begrenzt werden:
    1. Tod oder Personenschäden, die durch Fahrlässigkeit unsererseits verursacht wurden;
    2. Betrug oder arglistige Falschdarstellung; oder
    3. eine andere Haftung, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann.
  • 16.3 Vorbehaltlich Bestimmung 16.1 haften die Brightstar-Parteien Ihnen gegenüber nicht für Gewinnverluste, Verlust von Geschäftsaktivitäten, Unterbrechung der Betriebsabläufe oder entgangene Geschäftschancen, es sei denn, dass solche Verluste durch vorsätzliche oder grob fahrlässige Handlungen oder Unterlassungen unsererseits verursacht wurden.
• 17. Schadenersatz

  Die Inzahlunggabe sowie der Apple GiveBack service erfolgen nur zu gesetzlich zulässigen Zwecken und Sie stimmen zu, die Brightstar-Parteien vor und gegen alle Rechtsforderungen zu schützen, die bei der Ausübung ihrer Verpflichtungen aus einem Vertrag in Ihrem Auftrag oder durch die Verletzung dieser Bedingungen durch Sie entstehen. Diese Bestimmung gilt nicht, wenn Sie nicht für einen Verstoß gegen diese Bedingungen verantwortlich gemacht werden können./ Wenn ein Verstoß gegen diese Bedingungen keineswegs Ihre Schuld war.

• 18. Ereignisse außerhalb Ihrer Kontrolle
  • 18.1 Wir haften nicht und sind nicht verantwortlich für unterlassene oder verzögerte Erfüllung unserer Verpflichtungen aus einem Vertrag, die von einem Ereignis verursacht wird, das außerhalb unserer Kontrolle liegt (wie in Bestimmung 18.2 beschrieben).
  • 18.2  Ein „Ereignis außerhalb unserer Kontrolle” ist eine Handlung oder ein Ereignis außerhalb unserer gewöhnlichen Kontrolle, einschließlich (ohne Einschränkung) Arbeitsniederlegungen, Aussperrungen oder sonstiger Arbeitskämpfe von Dritten, Aufruhr, Unruhen, Invasion, Terrorangriffe oder die Gefahr von Terrorangriffen, Krieg (mit und ohne Kriegserklärung) oder die Gefahr oder Vorbereitung eines Kriegs, Feuer, Explosion, Sturm, Überschwemmung, Erdbeben, Absackung, Epidemien oder andere Naturkatastrophen oder Ausfall öffentlicher oder privater Telekommunikationsnetzwerke oder die Unmöglichkeit, Eisenbahnen, Schiffe, Flugzeuge, motorisierte Transportmittel oder andere öffentliche oder private Beförderungsmittel zu nutzen.
  • 18.3 Wenn ein Ereignis außerhalb unserer Kontrolle stattfindet, das die Leistungsfähigkeit unserer Verpflichtungen im Rahmen eines Vertrags beeinträchtigen:
    1. kontaktieren wir Sie, sobald es möglich ist; und
    2. unsere Verpflichtungen im Rahmen eines Vertrags werden ausgesetzt und die Zeit zur Erfüllung unserer Verpflichtungen wird für die Dauer des Ereignisses außerhalb unserer Kontrolle erweitert
  • 18.4 Sie können einen Vertrag, der von einem Ereignis außerhalb unserer Kontrolle betroffen ist, kündigen, wenn dieses seit mehr als 30 Tage andauert. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie eine Kündigung wünschen. Wenn Sie sich zur Kündigung entscheiden, müssen Sie alle Geldleistungen zurückzuzahlen, die Sie bereits erhalten haben, und wir werden alle Produkte zurücksenden, die in Verbindung mit solchen Beträgen stehen.
• 19. Kommunikation zwischen uns
  • 19.1 Wenn wir uns in den vorliegenden Bedingungen auf „Schriftform“ beziehen, gehören auch E-Mails dazu.
  • 19.2  Wenn Sie ein Verbraucher sind, kontaktieren sie, unser Kundendienst-Team E-Mail über CH.AppleGiveBack@brightstar.com senden. Wenn wir Sie kontaktieren oder Ihnen einen Mitteilung in Schriftform zukommen lassen müssen, erfolgt dies per E-Mail oder frankierter Post an die Adresse, die Sie uns in Ihrer Bestellung mitgeteilt haben.
  • 19.3  Wenn Sie ein Unternehmen sind, kontaktieren sie, unser Kundendienst-Team E-Mail über CH.AppleGiveBack@brightstar.com senden . Wenn Sie uns eine förmliche Mitteilung zu einer Angelegenheit in Übereinstimmung mit den vorliegenden Bedingungen übermitteln möchten, kontaktieren Sie uns bitte folgendermaßen:
    1. Jede Mitteilung oder sonstige Kommunikation, die Sie an uns oder wir an Sie im Rahmen oder in Verbindung mit dem Vertrag übermitteln, erfolgt in Schriftform und wird persönlich, mit frankierter Briefpost, einem anderen Service mit Zustellung am nächsten Werktag oder per E-Mail zugestellt.
    2. Eine Mitteilung oder andere Kommunikation gilt als empfangen: wenn sie persönlich zugestellt wurde, wenn sie an unserem Unternehmenssitz hinterlassen wurde; wenn sie mit frankierter Briefpost oder einem anderen Service mit Zustellung am nächsten Tag, um 09:00 Uhr des zweiten Geschäftstags nach dem Postversand oder dem Versenden der E-Mail zugestellt wird.
    3. Als Nachweis für den Versand einer Mitteilung reicht es aus, zu beweisen, dass im Fall eines Briefes ein derartiger Brief einwandfrei adressiert, frankiert und auf den Postweg gebracht wurde. Im Fall einer E-Mail reicht es aus, dass die E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse des Empfängers gesendet wurde.
  • 19.4 Die Vorgaben von Bestimmung 19 gelten nicht für die Zustellung der Protokolle oder anderer Dokumente in einem Rechtsverfahren.
• 20. Rechte am geistigen Eigentum
  • 20.1 Wir sind die Eigentümer oder der Lizenzinhaber aller Rechte am geistigen Eigentum unserer Website und der auf ihr veröffentlichten Materialien. Diese Werke sind durch das Urheberrecht und Verträge weltweit geschützt. Alle derartigen Rechte bleiben vorbehalten
  • 20.2 Sie können jede Seite unserer Website zur persönlichen Nutzung einmal ausdrucken und Auszüge dieser Seiten herunterladen. Außerdem dürfen Sie die Aufmerksamkeit anderer Personen innerhalb Ihrer Organisation auf den Inhalt lenken, der auf unserer Website veröffentlicht wird.
  • 20.3 Sie dürfen die Papier- oder Digitalkopien von Materialien, die Sie ausgedruckt oder heruntergeladen haben, nicht ändern, und Sie dürfen keine Illustrationen, Fotografien, Video- oder Audiosequenzen oder Grafiken separat von Begleittext verwenden.
  • 20.4 Unser Status (und der Status der identifizierten Mitarbeiter) als Verfasser der Inhalts auf unserer Website muss immer beachtet werden.
  • 20.5 Sie dürfen keine Inhalte unserer Website zu gewerblichen Zwecken verwenden, ohne eine entsprechende Lizenz von unseren Lizenzgebern zu erhalten.
  • 20.6 Wenn Sie Teile unserer Website ausdrucken, kopieren oder herunterladen und dabei gegen die vorliegenden Bedingungen verstoßen, wird Ihr Recht zur Nutzung unserer Website sofort beendet und Sie müssen, nach unserem Ermessen, Kopien der Materialien, die Sie angefertigt haben, zurücksenden oder zerstören.
• 21. Sonstige wichtige Bedingungen
  • 21.1 Wir können unsere Rechte und Verpflichtungen aus einem Vertrag an eine andere Organisation übertragen, jedoch werden Ihre Rechte oder unserer Verpflichtungen gemäß dieser Bedingungen nicht beeinträchtigt.
  • 21.2  Sie können Ihre Rechte oder Ihre Verpflichtungen gemäß dieser Bedingungen nur dann an eine andere Person übertragen, wenn wir in Schriftform zustimmen.
  • 21.3 Dieser Vertrag wird zwischen Ihnen und uns geschlossen. Keine andere Person ist berechtigt, die Vertragsbedingungen durchzusetzen, ob im Rahmen des „Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999“ oder anderweitig.
  • 21.4  Jede dieser Bedingungen ist getrennt von den anderen gültig. Wenn ein Gericht oder eine zuständige Behörde entscheidet, dass eine der Bestimmungen ungesetzlich oder nicht einklagbar ist, bleiben die verbleibenden Absätze uneingeschränkt gültig.
  • 21.5 Wenn wir es unterlassen, darauf zu bestehen, dass Sie Ihren Verpflichtungen gemäß dieser Bedingungen nachkommen, oder wenn wir unsere Rechte Ihnen gegenüber nicht beanspruchen oder wir dabei eine Verzögerung verursachen, oder nur verzögert durchsetzen, bedeutet dies nicht, dass wir auf unsere Rechte Ihnen gegenüber verzichtet haben und dass Sie diese Verpflichtungen nicht einhalten müssen. Wenn wir auf eine Nichterfüllung Ihrerseits verzichten, geschieht dies ausschließlich in Schriftform und bedeute nicht, dass wir automatisch auf alle späteren Nichterfüllungen Ihrerseits verzichten.
  • 21.6 Wenn Sie ein Verbraucher sind:
    1. Beachten Sie, dass diese Bestimmungen englischem Recht unterliegen. Das bedeutet, dass ein Vertrag für die Inzahlunggabe von Produkten über unsere Website erfolgt und alle Rechtsstreitigkeiten und Ansprüche, die sich aus oder in Verbindung mit ihm ergeben, englischem Recht unterliegen; und
    2. Sie und wir vereinbaren, dass die österreichischen Gerichte, insbesondere das Gericht an Ihrem dauerhaften Wohnsitz, die ausschließliche Zuständigkeit besitzen.
  • 21.7 Wenn Sie ein Unternehmen sind:
    1. ein Vertrag oder ein Rechtsstreit oder Rechtsanspruch, die sich aus oder in Verbindung mit dem Vertrag oder seinem Gegenstand oder Abschluss ergeben (einschließlich nicht vertraglicher Rechtsstreitigkeiten oder Rechtsansprüche) unterliegen der Gesetzgebung von England und Wales und werden entsprechend ausgelegt; und
    2. Sie und wir vereinbaren unwiderruflich, dass die Gerichte in England und Wales ausschließlich für die Beilegung von Rechtsstreitigkeiten oder Rechtsansprüchen zuständig sind, die sich aus oder in Verbindung mit einem Vertrag oder seinem Gegenstand oder Abschluss ergeben (einschließlich nicht vertraglicher Rechtsstreitigkeiten oder Rechtsansprüche).

Brightstar Mobility UK Limited Datenschutzrichtlinie

Brightstar Mobility UK Limited (Registrierungsnummer: 08401611) („Wir“, „Uns” und „Unser”) hat es sich zum Ziel gesetzt, Ihre Privatsphäre zu schützen und zu respektieren.

Diese Richtlinie (und unsere Allgemeinen Nutzungsbedingungen und andere Dokumente, auf die verwiesen wird) legt die Grundlagen fest, nach denen sämtliche persönliche Daten, die wir von Ihnen erfassen oder die Sie uns zur Verfügung stellen, von uns verarbeitet werden. Lesen Sie die folgenden Abschnitte sorgfältig durch, um unseren Standpunkt sowie die Verfahren, die wir im Umgang mit Ihren persönlichen Daten anwenden, zu verstehen. Wenn Sie CHE-DE-applegiveback.brightstar.com (die „Website“) besuchen, akzeptieren Sie die in dieser Richtlinie beschriebenen Verfahren und stimmen Ihnen zu.

Wir sind der „Controller“ im Sinne des britischen Datenschutzgesetzes „Data Protection Act 2000“ „Gesetz“. Wenn Sie weitere Informationen zum Gesetz erhalten möchten, besuchen Sie https://www.ris.bka.gv.ch/.

Informationen, die wir unter Umständen von Ihnen erfassen

Wir können die folgenden Daten von Ihnen erfassen und verarbeiten:

• Informationen, die Sie an uns übermitteln. Sie können uns Informationen zu Ihrer Person mitteilen, indem Sie die Formulare auf der Website ausfüllen oder mit uns per Telefon, E-Mail oder über andere Kanäle kommunizieren. Dazu gehören Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, wenn Sie sich auf unserer Website registrieren, unseren Service abonnieren, ein Produkt suchen, eine Bestellung über die Website übermitteln, sich an Diskussionsforen oder anderen sozialen Medien auf der Website beteiligen, an einem Wettbewerb, einer Promotion oder Umfrage teilnehmen oder wenn Sie ein Problem mit der Website melden. Die Informationen, die Sie uns mitteilen, können Ihren Namen, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer, Finanz- und Kreditkarteninformationen, eine Beschreibung Ihrer Person und Fotografien enthalten.

• Informationen, die wir von Ihnen erfassen. Wir werden bei jedem Ihrer Besuche auf der Website unter Umständen automatisch die folgenden Informationen erfassen:
• technische Informationen, einschließlich der Internetprotokoll-Adresse (IP), über die Ihr Computer mit dem Internet verbunden ist, Ihre Anmeldeinformationen, Typ und Version des Browsers, Zeitzoneneinstellung, Typen und Versionen der Browser-Plug-Ins, Betriebssystem und Plattform; und
• Informationen zu Ihrem Besuch, einschließlich des vollständigen Uniform Resource Locator-(URL)-Clickstreams zu, über und von unserer Website (einschließlich Datum und Uhrzeit); Produkte, die Sie aufgerufen oder gesucht haben; Antwortzeiten von Seiten, Download-Fehler, Dauer der Besuche auf bestimmten Seiten, Informationen zur Seiteninteraktion (z. B. Scrollen, Klicks und Mouseovers) und Methoden, die verwendet werden, um die Seite zu verlassen sowie sämtliche Telefonnummern, die genutzt werden, um unseren Kundendienst anzurufen.

Informationen, die wir aus anderen Quellen erhalten. Unter Umständen erhalten wir Informationen über Sie, wenn Sie andere von uns betriebene Websites oder Dienste, die wir bereitstellen, verwenden. In diesem Fall werden wir Sie informieren, wenn wir diese Daten erfasst haben, die intern weitergegeben und mit den Daten kombiniert werden können, die auf dieser Website gesammelt werden. Wir arbeiten auch eng mit Dritten zusammen (einschließlich Geschäftspartnern, Subunternehmern für technische Dienstleistungen sowie Bezahl- und Lieferdienste, Werbenetzwerken, Analyseanbietern, Anbietern von Suchdiensten, Kreditauskunfteien) und erhalten von diesen unter Umständen Informationen über Sie.

Cookies

Unsere Website verwendet Cookies, um Sie von anderen Nutzern der Website zu unterscheiden. So können wir Ihnen den Besuch unserer Website angenehmer gestalten und die Website gleichzeitig verbessern. Detaillierte Informationen, welche Cookies wir zu welchem Zweck verwenden, finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Verwendung der Informationen

Wir verwenden die über Sie erfassten Informationen wie folgt:

• Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen. Wir verwenden diese Informationen:
  • um unsere Verpflichtungen, die sich aus den zwischen Ihnen und uns geschlossenen Verträgen ergeben, zu erfüllen und um Ihnen die angeforderten Informationen, Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen;
  • um Ihnen Informationen zu sonstigen von uns angebotenen Waren und Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen, die den Waren und Dienstleistungen ähnlich sind, die Sie bereits erworben oder über die Sie sich bereits informiert haben.
  • um Ihnen Informationen über Waren oder Dienstleistungen, von denen wir annehmen, dass diese Sie interessieren könnten, anzubieten oder dies ausgewählten Dritten zu erlauben; Wenn Sie bereits Kunde sind, kontaktieren wir Sie auf elektronischem Weg (E-Mail oder SMS) nur, um Ihnen Informationen über Waren und Dienstleistungen zu geben, die denen ähnlich sind, die zuvor von Ihnen gekauft wurden oder die Gegenstand von Verkaufsverhandlungen mit Ihnen gewesen waren. Wenn Sie Neukunde sind und wir es ausgewählten Dritten erlauben, Ihre Daten zu nutzen, kontaktieren wir (oder diese) Sie nur dann auf elektronischem Weg, wenn Sie eine entsprechende Zustimmung erteilt haben. Wenn Sie nicht möchten, dass wir Ihre Daten auf diese Weise nutzen oder Ihre Daten zu Marketingzwecken an Dritte weiterleiten, aktivieren Sie bitte das entsprechende Kästchen in dem Formular, in dem wir Ihre Daten erfassen (das Bestellformular);
  • um Sie über Änderungen, die unseren Service betreffen, zu benachrichtigen; und
  • um sicherzustellen, dass der Inhalt unserer Website Ihnen und Ihrem Computer auf effizienteste Weise präsentiert wird.
• Informationen, die wir von Ihnen erfassen. Wir verwenden die folgenden Informationen:
  • um unsere Website zu verwalten sowie für interne Betriebsabläufe, einschließlich Fehlerbehebung, Identitätsprüfung, Kredit- und Risikomanagement, Einnahmenerhebung, Wettbewerbe und Sonderaktionen, Datenbankverifizierung und -optimierung, Datenanalyse, Tests, Forschung, Statistik- und Umfragezwecke.
  • um die Website zu verbessern und damit sicherzustellen, dass Ihnen und Ihrem Computer Inhalte auf effizienteste Weise präsentiert werden;
  • um es Ihnen zu erlauben, an den interaktiven Funktionen unseres Services teilzunehmen, wenn Sie sich dazu entscheiden;
  • im Rahmen unserer Bemühungen, unsere Website zu sichern und zu schützen;
  • um die Wirksamkeit von Werbung, die wir Ihnen und Dritten bereitstellen, zu messen und zu verstehen und um Ihnen relevante Werbung anzuzeigen;
  • um Ihnen und anderen Nutzern der Website Vorschläge und Empfehlungen zu Waren und Dienstleistungen zu unterbreiten, an denen Sie oder diese unter Umständen interessiert sein könnten.
• Informationen, die wir aus anderen Quellen erhalten. Wir kombinieren diese Informationen unter Umständen mit Informationen, die Sie uns übermitteln oder die wir über Sie erfassen. Wir dürfen diese Informationen und die kombinierten Informationen zu dem oben dargestellten Zweck (abhängig von der Art der Information, die wir erhalten) verwenden.

Offenlegung Ihrer Informationen

Gemäß Abschnitt 1159 des UK Companies Act 2006 dürfen wir Ihre persönlichen Daten an alle Mitglieder unseres Konzerns, d. h. unsere Tochtergesellschaften, unsere Holding-Dachgesellschaft und deren Tochtergesellschaften, weitergeben.

Unter Umständen geben wir Ihre Daten an ausgewählte Dritte weiter, dazu gehören:

• Geschäftspartner, Lieferanten und Subunternehmer, um die Verträge, die wir mit Ihnen oder diesen abschließen, zu erfüllen.
• Anzeigekunden und Werbenetzwerke, die diese Daten zur Auswahl und Bereitstellung von relevanter Werbung für Sie und andere benötigen. Wir geben an unsere Anzeigenkunden keine Informationen über identifizierbare Personen weiter, können diesen aber gesammelte Informationen über unsere Nutzer zur Verfügung stellen (beispielsweise können wir ihnen mitteilen, dass 500 Männer unter 30 an einem bestimmten Tag auf ihre Anzeige geklickt haben). Wir dürfen solche gesammelten Informationen auch verwenden, um Anzeigenkunden dabei zu unterstützen, die Art von Zielgruppe zu erreichen, die sie ansprechen möchten (beispielsweise Frauen in SW1). Unter Umständen verwenden wir die persönlichen Daten, die wir von Ihnen erfasst haben, dazu, den Wünschen unserer Anzeigenkunden zu entsprechen und deren Werbung dieser Zielgruppe zu präsentieren.
• Anbieter von Analyse- und Suchmaschinen, die uns bei der Verbesserung und Optimierung der Website unterstützen.
• Kreditauskunfteien, damit diese Ihre Kreditwürdigkeit in den Fällen prüfen können, in denen wir dies zur Bedingung für den Abschluss eines Vertrags mit Ihnen machen.

Wir werden Ihre persönlichen Daten unter Umständen in den folgenden Fällen Dritten offenlegen:

• Falls wir Unternehmen oder Vermögenswerte verkaufen oder kaufen, dürfen wir dem potenziellen Verkäufer oder Käufer dieses Unternehmens oder Vermögenswerts Ihre persönlichen Daten offenlegen.
• Falls Brightstar Mobility UK Limited oder ein wesentlicher Teil seiner Vermögenswerte von Dritten erworben werden, sind persönliche Daten, die dieses von seinen Kunden vorhält, Teil der übertragenen Vermögenswerte.
• Falls wir verpflichtet sind, Ihre persönlichen Daten offenzulegen oder weiterzugeben, um gesetzliche Vorgaben zu erfüllen oder um unsere Nutzungsbedingungen oder die Allgemeinen Lieferbedingungen und andere Verträge anzuwenden; oder um die Rechte, das Eigentum oder die Sicherheit von Brightstar Mobility UK Limited, unseren Kunden oder anderen Parteien zu schützen. Dies umfasst den Austausch von Informationen mit anderen Unternehmen und Organisationen zum Schutz gegen Betrug und zur Verringerung des Kreditrisikos.

Wo speichern wir Ihre persönlichen Daten?

Die Daten, die wir von Ihnen erfassen, können an einen Ort außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (der „EWR“) übertragen und dort gespeichert werden. Sie können auch von Mitarbeitern außerhalb des EWR verarbeitet werden, die für uns oder einen unserer Zulieferer arbeiten. Diese Mitarbeiter sind unter Umständen an der Ausführung Ihres Auftrags, an der Verarbeitung Ihrer Zahlungsangaben und der Bereitstellung der Supportservices beteiligt. Wenn Sie Ihre persönlichen Daten übermitteln, stimmen Sie dieser Übertragung, Speicherung oder Verarbeitung zu. Wir ergreifen alle erforderlichen Schritte, um sicherzustellen, dass Ihre Daten geschützt und in Übereinstimmung mit der vorliegenden Datenschutzrichtlinie behandelt werden.

[Alle Informationen, die Sie bereitstellen, werden auf unseren gesicherten Servern gespeichert. Zahlungstransaktionen werden verschlüsselt [mit SSL-Technologie].] Wenn wir Ihnen ein Kennwort zugewiesen (oder Sie ein Kennwort gewählt) haben, mit dem Sie Zugriff auf bestimmte Teile der Website erhalten, sind Sie dafür verantwortlich, dass dieses Kennwort vertraulich bleibt. Wir bitten Sie, das Kennwort mit niemandem zu teilen.

Leider ist die Übertragung von Informationen über das Internet nicht vollständig sicher. Wir setzen zwar alles daran, Ihre persönlichen Daten zu schützen, jedoch können wir die Sicherheit Ihrer Daten, die an unsere Website übermittelt werden, nicht garantieren. Jede Übertragung erfolgt auf Ihr eigenes Risiko. Wenn wir Ihre Informationen erhalten haben, wenden wir strenge Verfahren und Sicherheitsmerkmale an, um unbefugten Zugriff zu vermeiden.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht, uns zu bitten, Ihre persönlichen Daten nicht zu Marketingzwecken zu verarbeiten. Normalerweise benachrichtigen wir Sie (bevor wir Ihre Daten erfassen), wenn wir beabsichtigen, Ihre Daten zu solchen Zwecken zu verwenden oder gegenüber Dritten offenzulegen. Sie können Ihr Recht ausüben, eine derartige Verarbeitung zu verhindern, indem Sie bestimmte Kästchen auf den Formularen aktivieren, mit denen wir Ihre Daten erfassen. Sie können das Recht auch jederzeit ausüben, indem Sie uns unter CH.AppleGiveBack@brightstar.com.

Die Website kann gelegentlich Links zu und von den Websites unserer Partnernetzwerke, Anzeigenkunden und Tochtergesellschaften enthalten. Wenn Sie einem Link zu einer dieser Websites folgen, beachten Sie bitte, dass für diese Websites jeweils eigene Datenschutzrichtlinien gelten und wir keine Verantwortung oder Haftung für diese Richtlinien übernehmen. Bitte prüfen Sie diese Richtlinien, bevor Sie persönliche Daten an diese Websites übermitteln.

Zugriff auf Informationen

Das Gesetz gewährt Ihnen das Recht, auf die zu Ihrer Person erfassten Daten zuzugreifen. Ihr Recht auf Zugriff kann in Übereinstimmung mit dem Gesetz ausgeübt werden. Für jede Zugriffsanfrage kann eine Gebühr von 10 britischen Pfund erhoben werden, um unsere Kosten zu decken, die anfallen, wenn wir Ihnen Details der Informationen mitteilen, die uns zu Ihrer Person vorliegen.

Änderungen unserer Datenschutzrichtlinie

Änderungen, die wir in Zukunft an unserer Datenschutzrichtlinie vornehmen, werden auf dieser Seite veröffentlicht und Ihnen per E-Mail mitgeteilt. In dieser Mitteilung benachrichtigen wir Sie darüber, dass die Bedingungen unserer Datenschutzrichtlinie geändert wurden, dass Sie das Recht haben, gegen diese Änderungen Einspruch einzulegen und dass Ihr Stillschweigen (ein fehlender Einspruch) nach Ablauf von einem Monat als Ihre Einwilligung zu den geänderten Bedingungen gilt. Die geänderten Bedingungen unserer Datenschutzrichtlinie werden nach Ablauf eines Monats nach dem Zugriff auf die jeweilige Mitteilung wirksam. Bitte prüfen Sie regelmäßig, ob Aktualisierungen oder Änderungen an unserer Datenschutzrichtlinie erfolgt sind.

Kontakt

Fragen, Kommentare und Wünsche in Bezug auf diese Datenschutzrichtlinie sind willkommen und sollten an CH.AppleGiveBack@brightstar.com gerichtet werden.

Frage:	Wie funktioniert das Programm?
Antwort:	Das von Brightstar angebotene Programm für Apple GiveBack gibt Kunden die Möglichkeit, einen Geldwert für den Eintausch ihres aktuellen Geräts zu erhalten.
Frage:	Wer kann am Programm teilnehmen?
Antwort:	Alle Personen ab 18 Jahren mit Wohnsitz in Schweiz können am Programm teilnehmen.
Frage:	Mein Gerät ist kaputt. Kann ich es trotzdem eintauschen?
Antwort:	Über diese Website ist das nicht möglich. Du kannst aber deine elektronischen Apple Geräte zu einer Sammelstelle deiner Gemeinde bringen. Die nächste Sammelstelle kannst du beim Bürgerbüro oder auf der Website deiner Gemeinde in Erfahrung bringen: http://store.apple.com/de/browse/reuse_and_recycle
Frage:	Kann ich ein beliebiges Gerät eintauschen?
Antwort:	Nein, dieses Apple GiveBack Programm gilt nur für ausgewählte Geräte. Wenn du ein anderes Gerät recyceln lassen möchtest, besuche bitte: http://store.apple.com/de/browse/reuse_and_recycle http://store.apple.com/ch/browse/reuse_and_recycle.
Frage:	Kann ich mehrere Geräte gleichzeitig eintauschen?
Antwort:	Nein, jede Transaktion ist auf jeweils ein Gerät beschränkt. Du kannst aber mehrere Transaktionen abschließen. Jede Transaktion hat eine eigene eindeutige Angebots-ID.
Frage:	Kann ich jedes beliebige Gerät eintauschen?
Antwort:	Nein. Dieses Wiederverwendungs- und Recyclingprogramm gilt nur für ausgewählte Geräte. Wenn du dir nicht sicher bist, welches Gerät du besitzt, besuche bitte die folgende Website: http://support.apple.com/de-ch/HT201296   für iPhone Geräte und: http://support.apple.com/de-ch/HT201471 für iPad Geräte.MacBook Air Modelle findest du unter: http://support.apple.com/de-ch/HT201862 MacBook Modelle findest du unter: http://support.apple.com/de-ch/HT201608 MacBook Pro Modelle findest du unter: http://support.apple.com/de-ch/HT201300 iMac Modelle findest du unter: http://support.apple.com/de-ch/HT201634 für Mac mini Modelle findest du unter: http://support.apple.com/de-ch/HT201894 für Apple Watch findest du unter https://support.apple.com/de-ch/HT204507
Frage:	Gibt es neue Kaufanforderungen (z. B. Mindeststückzahlen) zum Eintausch meines Geräts?
Antwort:	Wir informieren dich über den bei der Prüfung ermittelten Wert. Du hast dann 14 Tage Zeit, das neue Angebot anzunehmen oder abzulehnen. WICHTIGER HINWEIS: Wenn wir innerhalb von 14 Tagen ab dem Versanddatum der Benachrichtigungs-E-Mail nichts von dir hören, werden wir dein Gerät automatisch bearbeiten und überweisen dir den Betrag in Höhe des angepassten Werts. Wenn du das neue Angebot ablehnst, senden wir dein Gerät kostenlos an die zum Zweck dieses Angebots angegebene Adresse zurück.
Frage:	Kann ich mein Gerät auch in einem Apple Store eintauschen? Gibt es Unterschiede?
Antwort:	Du kannst dein qualifiziertes Gerät in jedem Apple Store eintauschen. Du erhältst sofort eine Gutschrift, musst aber zum selben Zeitpunkt ein neues Gerät kaufen. Falls der Eintauschwert den Preis des Geräts übersteigt, erhältst du den Restwert in Form einer Apple Store Karte.
Frage:	Wie wird der Wert meines Geräts ermittelt?
Antwort:	Der Wert wird anhand von Modell, Anbietersperre (sofern zutreffend) und Zustand des Geräts ermittelt. Der Wert wird auch dadurch beeinflusst, ob die Funktion „Mein Gerät suchen“ aktiviert ist.
Frage:	Warum ist der Wert eines iPhone vom Mobilfunkanbieter abhängig?
Antwort:	Einige Anbieter verwenden Netztechnik, die von den meisten anderen Anbietern weltweit nicht unterstützt oder verwendet wird. iPhone Geräte, die auf Anbieter mit eingeschränkten Netzwerken ausgelegt sind, haben in der Regel einen geringeren Wert.
Frage:	Erhalte ich immer den genannten Gegenwert?
Antwort:	Nicht immer. Wenn wir nach Erhalt deines Geräts feststellen, dass die von dir abgegebene eigene Bewertung von der Bewertung unserer geschulten Mitarbeiter abweicht, passen wir den Wert entsprechend an. Du wirst über diese Anpassung informiert und erfährst auch, warum der Wert abweicht.
Frage:	Muss ich meine SIM-Karte zusammen mit meinem Gerät einsenden?
Antwort:	Nein, die SIM-Karte muss entfernt werden, da sie nicht zurückgesendet werden kann. Falls sich in deinem Gerät noch eine SIM-Karte befindet, wird diese zum Schutz der persönlichen Daten sofort nach Erhalt vernichtet.
Frage:	Muss ich einen Kaufnachweis bereitstellen?
Antwort:	Nein, aber unsere Geschäftsbedingungen verlangen von dir eine Bestätigung, dass du der offizielle Eigentümer des Geräts und berechtigt bist, es einzutauschen.
Frage:	Fallen Kosten an, wenn ich mein Gerät an Brightstar sende? Fallen Kosten an, wenn es an mich zurückgeschickt wird?
Antwort:	Brightstar übernimmt die Versandkosten von deiner Adresse an das Brightstar Zentrum. Auch wenn das Gerät an dich zurückgeschickt wird, entstehen dir dafür keine Kosten.
Frage:	Wie sende ich mein Gerät an Brightstar?
Antwort:	Du hast zwei Optionen: 1. Du kannst dir ein kostenloses Rückgabe-Kit zusenden lassen. Diese Option wird empfohlen. 2. Du kannst dein eigenes Verpackungsmaterial verwenden und druckst am Ende der Transaktion das vorfrankierte Versandetikett mit deiner Angebots-ID aus. Wenn du eigenes Verpackungsmaterial verwendest, achte bitte darauf, dass dein Gerät ausreichend geschützt ist, damit es beim Transport nicht beschädigt wird.
Frage:	Muss ich das Zubehör meines Geräts mitschicken? (Ladegerät, Kabel usw.)
Antwort:	a. Falls es sich um ein iPhone, iPad oder ein anderes Smartphone/Tablet ohne iOS handelt, wird das Ladegerät oder Ladekabel nicht benötigt. b. Falls es sich um einen Mac handelt, lege bitte gegebenenfalls das Netzteil und Peripheriegeräte wie Tastatur und Maus bei, wie z. B. bei einem iMac. c. Falls es sich um einen PC handelt, sende bitte nur das Gerät selbst an uns, wie Notebook oder Desktopgerät. Peripheriegeräte wie z. B. Maus oder Tastatur werden nicht benötigt. d. Bei einer Apple Watch benötigen wir Ladegerät, Kabel und Armband nicht.
Frage:	Wie lange habe ich Zeit, um mein Gerät an Brightstar zu senden?
Antwort:	Der Angebotswert ist 14 Tage lang gültig. Wir empfehlen, das Gerät innerhalb dieses Zeitraums einzusenden, damit du den höchstmöglichen Wert erhältst. Wenn du mehr Zeit brauchst, kannst du das Angebot über die Self-Service-Website unter: che-de-applegiveback.brightstar.com/?lang=7934A6E3D5C7C18E//login.aspx. Kontaktieren sie, unser Kundendienst-Team E-Mail über CH.AppleGiveBack@brightstar.com
Frage:	Was passiert, wenn ich mein Gerät nach Ablauf des Angebots einsende?
Antwort:	Wenn dein Gerät nach Ablauf des Angebots im Brightstar Zentrum eintrifft, bekommst du ein neues Angebot, das auf dem aktuellen Eintauschwert und dem Zustand des Geräts basiert.
Frage:	Was passiert, wenn der Endwert von dem ursprünglichen Angebot abweicht?
Antwort:	Sobald wir dein Gerät erhalten und überprüft haben, senden wir dir innerhalb der kommenden fünf Werktage per E-Mail eine Bestätigung der Überweisung des entsprechenden Betrags zu.
Frage:	Was passiert, wenn ich ein anderes Gerät als das einsende, für das ich ein Angebot erhalten habe?
Antwort:	Sofern es sich um ein qualifiziertes Gerät handelt, erhältst du per E-Mail ein Angebot über den Eintauschwert, den das Gerät zu dem Zeitpunkt hat, an dem es in unserem Zentrum eingeht und bearbeitet wird. Du hast 14 Tage Zeit, dieses Angebot anzunehmen oder abzulehnen.
Frage:	Wie erhalte ich meinen Eintauschbetrag? Wie lange dauert das?
Antwort:	Nachdem dein Gerät bei uns eingegangen ist und bewertet wurde, erhältst du eine Überweisung auf dein Konto in Höhe des Eintauschwerts. Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail und die Zahlung erfolgt innerhalb von 3 bis 5 Werktagen. Weicht der Endwert nach unserer Prüfung vom Wert des ursprünglichen Angebots ab, erhältst du den geprüften Wert per Überweisung auf dein Konto. Dies erfolgt innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach Annahme des Angebots deinerseits, oder nach Ablauf von 14 Tagen.
Frage:	Wie kann ich den Status meines Eintauschs verfolgen?
Antwort:	Kontaktieren sie, unser Kundendienst-Team E-Mail über CH.AppleGiveBack@brightstar.com
Frage:	Kann ich meinen Eintausch stornieren?
Antwort:	Nein. Nachdem du das Gerät an uns geschickt hast, ist es nicht mehr möglich, den Eintausch zu stornieren. Wenn du dich aber entscheidest, ein auf Basis des Gerätezustands geändertes Angebot abzulehnen, senden wir das Gerät kostenlos an dich zurück.
Frage:	Ich wurde per E-Mail informiert, dass meine Apple Store Karte ausgestellt wurde, aber ich habe diese nicht erhalten. Was muss ich tun?
Antwort:	Apple Store Karten werden per E-Mail zugestellt. Kontaktieren sie, unser Kundendienst-Team E-Mail über CH.AppleGiveBack@brightstar.com mit unserem Kundendienst in Verbindung, um sicherzustellen, dass wir die richtige E-Mail-Adresse in unseren Unterlagen haben.
Frage:	Werden meine Daten sicher und vertraulich behandelt?
Antwort:	Ja. Alle persönlichen Daten sind sicher und werden nicht an Dritte weitergegeben Hier kannst du unsere Datenschutzrichtlinien einsehen.
Frage:	Was passiert nach dem Eintausch mit meinem Gerät?
Antwort:	Die gebrauchten Geräte werden von einem Techniker gründlich geprüft, um ihren Zustand zu bestimmen. Sind die Geräte in gutem, betriebsfähigem Zustand, werden die Daten darauf gelöscht und sie werden auf dem zweiten Markt weiterverkauft. Wenn es nicht möglich ist, das Gerät wirtschaftlich rentabel zu reparieren, wird es verantwortungsbewusst recycelt.
Frage:	Wie erhalte ich weitere Unterstützung beim Eintauschen?
Antwort:	Kontaktieren sie, unser Kundendienst-Team E-Mail über CH.AppleGiveBack@brightstar.com
Frage:	Wie deaktiviere ich „Mein Gerät suchen“?
Antwort:	Bitte informiere dich unter den folgenden Links, wie du „Mein Gerät suchen“ deaktivieren kannst. Für iPhone oder iPad: https://support.apple.com/kb/PH19302?viewlocale=en_GB&locale=en_GB Unter https://support.apple.com/de-ch/HT204507 gibt es alle Infos zum Ausschalten der Aktivierungssperre auf der Apple Watch. Wenn du Hilfe brauchst, kannst du dich an unseren Kundendienst wenden. Kontaktieren sie, unser Kundendienst-Team E-Mail über CH.AppleGiveBack@brightstar.com
Frage:	Was mache ich, wenn mein Gerät während des Versands beschädigt wird oder verloren geht?
Antwort:	Dein Gerät ist bis zu einem Höchstwert von CHF 136 pro Versicherungsfall versichert, falls auf dem Transportweg zu Brightstar etwas damit passiert. Voraussetzung dafür ist, dass das Gerät ordnungsgemäß verpackt und der Tracking-Service genutzt wurde. Kontaktieren sie, unser Kundendienst-Team E-Mail über CH.AppleGiveBack@brightstar.com
Frage:	NULL
Antwort:	NULL
Frage:	Was passiert, wenn mein Gerät als verloren/gesperrt/gestohlen gekennzeichnet ist?
Antwort:	Wenn dein Gerät als verloren oder gestohlen gemeldet ist, werden wir die zuständigen Behörden informieren. Brightstar benachrichtigt dich per E-Mail und aktualisiert auch den Status im Self-Service-Portal entsprechend. Falls das Gerät fälschlicherweise als verloren/gestohlen registriert ist, kontaktieren sie, unser Kundendienst-Team E-Mail über CH.AppleGiveBack@brightstar.com mit unserem Kundendienst in Verbindung. Von unserem Team erfährst du, was du tun kannst, um das Gerät aus der Liste entfernen zu lassen.
Frage:	NULL
Antwort:	NULL
Frage:	Wie finde ich die IMEI oder Seriennummer?
Antwort:	a. Bei einem iPhone oder anderen Smartphone ermittelst du deine IMEI am schnellsten, indem du auf dem Gerät Folgendes wählst: *#06#. b. Bei einem iPad wähle „Einstellungen“ > „Allgemein“ > „Info“. Dort findest du die Modellnummer wie z. B. DLXH54EKDJ8V. c. Auf einem Mac wähle du im Apple Menü „Über diesen Mac“. d. Seriennummer für Apple Watch finden: Öffnen Sie auf Ihrer Apple Watch die App "Einstellungen" > Tippen Sie auf "Allgemein" > "Info", und scrollen Sie nach unten > Suchen Sie nach der Seriennumme. Falls Sie Ihre Apple Watch nicht bei sich haben, können Sie stattdessen auf Ihrem iPhone nachsehen: Öffnen Sie auf dem iPhone die Apple Watch-App > Tippen Sie auf "Meine Uhr" und anschließend auf "Allgemein" > "Info" > Suchen Sie nach der Seriennummer.
Frage:	Wenn ich mein Gerät zurücksenden lassen möchte, wie wird es gesendet und wie lange dauert das?
Antwort:	Wenn dein Gerät für die Rücksendung qualifiziert ist, senden wir es innerhalb von 48 Geschäftsstunden nach der Benachrichtigung zurück. Inklusive Versanddauer kannst du damit rechnen, dein Gerät innerhalb von 5 Werktagen zurückzuerhalten.
Frage:	Woher weiß Brightstar, dass es sich um mein Gerät handelt?
Antwort:	Wenn du das Gerät an Brightstar sendest, musst du den „Kundencoupon“ unbedingt in den Versandkarton legen. Dieser Coupon enthält eindeutige Informationen, anhand derer wir das Gerät erkennen und einem Kunden zuordnen können.
Frage:	Kann ich auf dieser Website Geräte kaufen?
Antwort:	Nein
Frage:	Wie erhalte ich meinen Eintauschbetrag? Wie lange dauert das?
Antwort:	Nachdem dein Gerät bei uns eingegangen ist und bewertet wurde, erhältst du innerhalb von 48 Geschäftsstunden eine Apple Store Karte in Höhe des Eintauschwerts. Weicht der Endwert nach unserer Prüfung vom Wert des ursprünglichen Angebots ab, erhältst du den Endwert in Form einer elektronischen Apple Store Karte innerhalb von 48 Geschäftsstunden nach Annahme des Angebots durch dich, oder nach Ablauf von 14 Tagen.
Frage:	Handelt es sich bei dem Wert, der bei der Prüfung ermittelt wurde, um das endgültige Angebot für mein Gerät?
Antwort:	Ja. Wenn du mit diesem geänderten Angebot nicht zufrieden bist, senden wir dein Gerät kostenlos an dich zurück.
Frage:	Ist es möglich, mein Gerät an eine andere Adresse zurücksenden zu lassen?
Antwort:	Nein. Wenn ein Gerät zurückgesendet werden muss, können wir es nur an die zu Beginn der Transaktion als Erfüllungsort angegebene Adresse zurücksenden.  http://store.apple.com/ch  che-de-applegiveback.brightstar.com
Frage:	Wohin muss ich mein Gerät senden?
Antwort:	Das Gerät ist an die folgende Adresse zu senden: DHL Supply Chain, Luterbachstrasse 1, 4552 Derndingen, Switzerland.
Frage:	Muss ich eine Displaysperre/PIN-Sperre entfernen?
Antwort:	Ja, alle Sperren müssen entfernt werden, bevor du das Gerät an Brightstar sendest. Wir empfehlen, das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Dadurch werden auch jegliche persönliche Daten auf dem Gerät gelöscht. Bevor du die Werkseinstellungen des Geräts wiederherstellst, solltest du eine Sicherungskopie deiner Daten anfertigen.
Frage:	Mein Gerät ist nicht aufgelistet. Was nun?
Antwort:	Wenn dein Gerät nicht aufgelistet ist, ist es leider nicht für das Programm für Apple GiveBack qualifiziert.
Frage:	Erhalte ich eine Prämie, wenn ich Freunde und Verwandte an Brightstar verweise?
Antwort:	Nein, im Rahmen des Programms gibt es derzeit kein Empfehlungsangebot für Freunde und Verwandte.
Frage:	Wie lange dauert der ganze Vorgang vom Einsenden meines Geräts bis zu dem Zeitpunkt, an dem die Zahlung erfolgt?
Antwort:	Nachdem du das Gerät an uns aufgegeben hast, geht es in der Regel innerhalb von 48 Stunden bei uns ein. Dann wird es innerhalb von 24 Stunden von uns bearbeitet und bewertet. Wenn sich das Gerät in dem Zustand befindet, der bei Beginn der Transaktion angegeben wurde, senden wir dir eine Bestätigung per E-Mail, dass wir dir den Betrag auf dein Konto überwiesen haben. Der Betrag sollte dann innerhalb von 3-5 Werktagen bei dir eingehen. Falls der Zustand nicht dem ursprünglich angegebenen Zustand entspricht, überweisen wir dir den entsprechenden Betrag innerhalb von 3-5 Werktagen nach Annahme des geänderten Wertes auf dein Konto. che-de-applegiveback.brightstar.com
Frage:	Wie lange dauert die Prüfung meines Geräts?
Antwort:	Die Prüfung wird in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Geräts abgeschlossen.
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Frage:	Kann ich Geräte eintauschen, die unbefugt repariert oder modifiziert wurden?
Antwort:	Nein. Wir akzeptieren ausschließlich originale Apple Produkte, die nicht unbefugt repariert oder modifiziert wurden.

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